外贸企业与入驻服务商产生纠纷时可提交投诉，平台 3 个工作日受理、组织双方举证调解；处理记录脱敏公示并计入服务商信用分。
投诉类型：交付延期。经调解：服务商按合同违约条款补偿延期的网站维护期 6 个月，双方签署调解确认书。
投诉类型：源码/资产未交付。企业主张合同约定源码交付但未收到完整代码；服务商答辩称附加功能未验收。举证期截止 09-22。
投诉类型：质量不达标。经核对企业签署的验收清单与交付记录，站点符合合同约定标准，投诉不成立，已驳回。